LeoVegas Casino och friktionen in och ut

LeoVegas drivs enligt Spelinspektionens licensregister av Roar Vegas Ltd, som har tillstånd för kommersiellt onlinespel och kommersiell vadhållning för leovegas.com till och med den 27 november 2028. Sidan går inte igenom aktuella erbjudanden. Den behandlar i stället två konstruktioner som sajten byggt sin profil kring och som drar åt varsitt håll: appen som gör spelandet lättare att komma åt, och avgifterna som gör pengarna svårare att få ut.

Appen tar bort friktionen på väg in

Ett mobilcasino i webbläsaren kräver att någon aktivt söker upp sajten. En installerad app kräver en tryckning på en ikon som redan ligger på skärmen.

Skillnaden är liten i tid och stor i beteende. Ikonen är synlig varje gång telefonen används och fungerar som en påminnelse utan att något meddelande behöver skickas. Inloggningen är sparad, betalvägen är förberedd och steget från impuls till spelrunda är kortare än vid någon annan kanal.

Det gör inte appen olämplig, men den förändrar vad ett beslut om att spela innebär. Ett beslut som fattas en gång i månaden vid datorn är något annat än ett beslut som kan fattas femton gånger om dagen i kön till kassan. Den som installerar en app bör därför sätta sina gränser samtidigt, inte senare.

Notiser är direktreklam och regleras som sådan

En app kan skicka meddelanden, och det är den funktion som skiljer den mest från en webbplats. Meddelanden når mottagaren oavsett vad denne höll på med.

Regelverket sätter gränser. Enligt 15 kap. 2 § spellagen (2018:1138) får marknadsföring av spel inte riktas direkt till en spelare som har stängt av sig från spel, och har ett spelkonto sagts upp får direktreklam skickas bara om spelaren aktivt godkänt det i samband med uppsägningen. Enligt 15 kap. 3 § ska kommersiella meddelanden innehålla tydlig information om lägsta ålder.

För den som har appen installerad finns dessutom en enklare väg än villkorstexten. Notiser går att stänga av i telefonens inställningar oberoende av vad bolaget erbjuder, och den inställningen gäller även om något meddelande skulle skickas i strid med reglerna.

Uttagsavgifter skapar friktion på väg ut

Insättningar är regelmässigt avgiftsfria och omedelbara. Uttag är det inte alltid, och skillnaden är värd att notera eftersom den är systematisk.

En vanlig konstruktion ger ett antal avgiftsfria uttag vid registreringen och därefter ett avgiftsfritt uttag per månad, med avgift på de övriga. Effekten är att den som vill ta ut pengar oftare betalar för det, medan den som låter saldot ligga kvar inte gör det.

Utbetalningar är inte reglerade i spellagstiftningen, med undantag för vad som gäller när ett spelkonto avslutas. Enligt Spelinspektionens information till spelare ska det framgå av bolagets användarvillkor vad som gäller vid utbetalningar och vilka handlingar som kan begäras in. Avgifter är en villkorsfråga och inte en lagfråga, vilket innebär att de varierar mellan bolag och att de går att jämföra.

Räkna avgiften mot uttagets storlek

En avgift i kronor säger lite. Andelen av uttaget säger allt, och den beror på hur stort uttaget är.

Anta en lägsta uttagsgräns på 200 kronor. En avgift på 10 kronor motsvarar då fem procent av beloppet, en avgift på 25 kronor tolv och en halv procent och en avgift på 50 kronor en fjärdedel. På ett uttag om 1 000 kronor blir samma avgifter i stället en, två och en halv respektive fem procent.

Slutsatsen är att avgiften slår hårdast mot små uttag, alltså mot den som tar ut ofta och lite. Det är också den beteendeprofil som avgiften är utformad att motverka. Vill du ta ut regelbundet är storleken på det avgiftsfria intervallet en uppgift att kontrollera innan kontot används, tillsammans med den lägsta uttagsgränsen.

Ett saldo som ligger kvar är exponerat

Den verkliga kostnaden för en uttagsavgift är sällan avgiften. Den är att pengarna stannar på ett spelkonto.

Ett belopp som ligger kvar för att uttaget skulle kosta något är ett belopp som finns tillgängligt nästa gång appen öppnas. Sannolikheten att det spelas är väsentligt högre än om det legat på ett bankkonto, och varje omsatt krona kostar i genomsnitt skillnaden mellan hundra procent och spelets återbetalning.

Räkna därför på hela kedjan och inte bara på avgiften. Att betala 25 kronor för att flytta 500 kronor till bankkontot kan vara billigare än att låta 500 kronor ligga kvar i en vecka, beroende på vilket belopp som annars skulle spelas för. Det är en avvägning var och en får göra, men den bör göras medvetet och inte som en följd av att avgiften kändes onödig.

Så minskar du asymmetrin

Sätt insättningsgränsen samtidigt som kontot öppnas, och gör det innan appen installeras om båda ska göras. En sänkning får verkan omedelbart medan en höjning tidigast gäller efter 72 timmar, vilket gör gränsen till den enda inställning som håller emot en impuls.

Stäng av notiser i telefonens inställningar direkt efter installationen. Det är en enskild åtgärd som tar tio sekunder och som tar bort appens enda möjlighet att ta initiativet.

Kontrollera uttagsvillkoren innan den första insättningen: lägsta uttagsbelopp, antalet avgiftsfria uttag, avgiften för övriga och vilka metoder som är tillåtna. Bestäm samtidigt en rutin för när saldot ska tas ut, exempelvis vid ett bestämt belopp, så att beslutet inte behöver fattas varje gång.

Slå slutligen upp domänen i Spelinspektionens licensregister. Utanför licenssystemet finns varken gränser, omsorgsplikt eller regler om direktreklam, och en app därifrån saknar samtliga de skydd som beskrivits här.

Följande återkommer kring appar och uttagsvillkor och kostar mest för den som inte läser dem i förväg:

• Appen installeras innan insättningsgränsen är satt
• Notiser lämnas påslagna eftersom de går att ignorera
• Uttagsavgiften jämförs i kronor i stället för som andel av uttaget
• Ett saldo lämnas kvar för att slippa avgiften
• Lägsta uttagsbelopp upptäcks först när ett uttag ska göras
• Insättningarnas avgiftsfrihet tas som besked om att även uttag är avgiftsfria