Mr Green casino och spelansvarsverktygen

Mr Green drivs enligt Spelinspektionens licensregister av Mr Green Limited, som har tillstånd för kommersiellt onlinespel och kommersiell vadhållning till och med den 26 mars 2029. Sidan går inte igenom aktuella erbjudanden, eftersom kampanjvillkor ändras löpande. Den behandlar i stället det inslag som sajten historiskt profilerat sig på: spelansvarsverktygen. Vad de gör, vilka som är lagkrav och var skillnaderna mellan bolag ligger.

Verktygen är lagkrav och inte konkurrensmedel

Beskrivningar av att ett casino tar spelansvar på allvar, med möjlighet att sätta gränser och stänga av sig, förekom som ett särdrag innan den svenska licensordningen infördes. I dag beskriver samma formuleringar det obligatoriska.

En licenshavare har enligt 14 kap. 1 § spellagen (2018:1138) en omsorgsplikt som innebär att spelare ska skyddas mot överdrivet spelande och att bolaget ska hjälpa dem att minska sitt spelande när det finns anledning. Enligt 14 kap. 7 § ska spelaren ange en övre gräns för sina insättningar, och enligt 14 kap. 11 och 12 §§ ska självavstängning erbjudas.

Följden är att ett löfte om spelansvar inte längre säger något om valet mellan två licensierade bolag. Det säger däremot något om en sajt som inte har licens, eftersom inget av kraven gäller där. Formuleringen har flyttat från att vara ett argument till att vara ett minimikrav.

Avstängning hos ett bolag är inte Spelpaus

Den viktigaste skillnaden i sammanhanget förbises regelbundet, och den avgör hur mycket en avstängning är värd.

En avstängning hos ett enskilt bolag gäller det bolaget. Ett konto hos en annan operatör berörs inte, och inte heller ett konto hos ett systervarumärke som ligger under en annan licens. Avstängningen är lokal.

Självavstängning via spelpaus.se fungerar annorlunda. Registret är nationellt och gäller samtliga bolag med svensk licens under den valda perioden, och spel får inte ske innan en licenshavare kontrollerat att spelaren inte finns där. Det innebär att en enda registrering täcker hela den licensierade marknaden, medan en lokal avstängning måste göras om hos varje bolag.

Skillnaden märks tydligast i det läge där den betyder mest. Den som stänger av sig hos ett bolag kan öppna konto hos nästa samma kväll, medan en registrering i det nationella registret stoppar samtliga. Det är därför formuleringar om avstängning hos ett enskilt casino ska läsas som ett komplement och inte som en spärr.

Gränserna är obligatoriska och avsiktligt trögrörliga

Insättningsgränser sätts vid registreringen och anges enligt 11 kap. 3 § spelförordningen (2018:1475) per dag, vecka och månad. Spelinspektionens genomgång av vad en licens innebär beskriver skyddet i sin helhet. Konstruktionen är medvetet asymmetrisk.

En sänkning av en gräns ska gälla omedelbart. En höjning får tidigast verkan efter 72 timmar, och enligt Spelinspektionens rättsliga ställningstagande får den inte börja gälla innan pågående vecko- eller månadsperiod löpt ut. Väntetiden blir längre än tre dygn i de flesta fall.

Asymmetrin är verktygets hela poäng. En gräns satt i lugn och ro står fast när ett erbjudande dyker upp, eftersom den inte går att flytta uppåt i stunden. Beslutet om vad som får spelas för fattas en gång, i förväg, och kan inte ändras impulsivt.

Vad som kan skilja bolag åt

När verktygen är desamma återstår skillnader i hur de fungerar, och de är värda att kontrollera innan ett konto används.

Det första är hur lätt verktygen går att hitta. En insättningsgräns som ligger tre menyer in är formellt tillgänglig men svårare att nå än en som finns i huvudmenyn, och skillnaden märks just när den behövs.

Det andra är om gränserna gäller över bolagets samtliga sajter. En licenshavare kan driva flera varumärken under samma tillstånd, och en gräns satt på det ena är inte nödvändigtvis synlig på det andra.

Det tredje är vad som händer efter en avstängning. Om ett konto går att öppna igen automatiskt när perioden löpt ut, eller om det krävs ett aktivt beslut, gör skillnad för hur verktyget verkar över tid.

Kontrollera räkneexemplen och inte bara talen

Ett drag i äldre bonusbeskrivningar förtjänar en anmärkning, eftersom det säger något om hur uppgifter ska läsas.

Ett fyrastegspaket beskrevs med ett räkneexempel per steg. Steget med 25 procents matchning angav att en insättning på 2 000 kronor ger 1 000 kronor i bonus. Tjugofem procent av 2 000 kronor är 500 kronor, och för att nå 1 000 kronor i bonus vid den procentsatsen krävs en insättning på 4 000 kronor. Exemplet var fel med det dubbla.

Lärdomen är allmän. Räkneexempel i marknadsföring är till för att illustrera och kontrolleras sällan, medan siffrorna i villkoren är de som gäller. Multiplicera procentsatsen med det belopp du tänker sätta in i stället för att lita på exemplet, och kontrollera samtidigt takbeloppet, eftersom det är takbeloppet som avgör vad ett större belopp ger.

Detsamma gäller omsättningskravet. Ett krav på 35 gånger bonusbeloppet innebär att 200 kronor i bonus ska omsättas med 7 000 kronor, vilket det äldre exemplet angav riktigt. Vid en återbetalning på 96 procent kostar den omsättningen i genomsnitt 280 kronor, mer än vad bonusen tillförde.

Så kontrollerar du spelansvarsdelen på en sajt

Slå först upp domänen i Spelinspektionens licensregister. Ligger sajten utanför gäller inga av de krav som beskrivits här, och då är resten av kontrollen överflödig.

Öppna därefter kontoinställningarna innan något spelas och gör tre saker. Sätt insättningsgränsen till den nivå som ska gälla, kontrollera var självtestet finns, och kontrollera var länken till självavstängning ligger. Att veta var verktygen finns i förväg är hela skillnaden mellan att använda dem och att låta bli.

Behövs en paus från spelandet i sin helhet görs den på spelpaus.se, som gäller samtliga bolag med svensk licens. Stödlinjen på 020-81 91 00 ger kostnadsfritt och anonymt stöd till både spelare och anhöriga, oberoende av var spelandet skett.

Följande återkommer kring spelansvar på casinosajter och kostar mest för den som läser det som ett särdrag:

• Ett löfte om spelansvar tas som skäl att välja ett bolag framför ett annat
• Avstängning hos ett enskilt casino förväxlas med nationell självavstängning
• Insättningsgränsen sätts godtyckligt vid registreringen för att komma vidare
• En höjning av gränsen begärs i stunden utan att väntetiden är känd
• Räkneexempel i marknadsföringen kontrolleras inte mot procentsatsen
• Verktygens placering i gränssnittet söks upp först när de behövs